Civitatis Argentina anunció un acompañamiento estratégico con la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), con el objetivo de fortalecer la experiencia de los huéspedes en hoteles y alojamientos de todo el país.
La iniciativa promueve la implementación de “Civitatis Hospitality Experience Tool”, una solución gratuita que permite a los establecimientos ofrecer excursiones y actividades turísticas de manera integrada, simple y segura. De esta forma, busca mejorar la experiencia de los viajeros y ampliar la propuesta de valor del sector hotelero.
La acción contempla la promoción y puesta en marcha de esta herramienta, diseñada para que los hoteles puedan incorporar a su oferta una amplia selección de actividades, excursiones y experiencias turísticas disponibles en cada destino.
Una herramienta para ampliar la oferta hotelera
A través de esta iniciativa, los hoteles asociados podrán brindar a sus huéspedes un acceso simple, ágil y seguro al catálogo de experiencias de Civitatis, que incluye visitas guiadas, recorridos culturales y gastronómicos, entradas a museos, actividades recreativas, free tours y excursiones, entre otras propuestas.
La integración permitirá a los alojamientos ofrecer un asesoramiento más completo y personalizado durante toda la estadía. El servicio podrá gestionarse tanto desde la recepción de los establecimientos como a través de sus canales digitales, entre ellos el sitio web, el correo electrónico y las redes sociales.
De este modo, la herramienta contribuirá a enriquecer la experiencia del viajero y a optimizar el servicio brindado a los huéspedes antes y durante su permanencia en cada destino.
Además, los hoteleros contarán con un panel exclusivo que les permitirá gestionar reservas de manera rápida y sencilla, acceder a estadísticas de venta y compartir recomendaciones de actividades adaptadas a las características de cada lugar.
Según la compañía, las experiencias disponibles en la plataforma fueron previamente seleccionadas bajo criterios de calidad y seguridad. La propuesta también incluye atención al cliente durante las 24 horas, confirmación inmediata y una relación competitiva entre precio y calidad.
Más de treinta hoteles ya participan
“Más de treinta hoteles en Argentina ya se sumaron a esta iniciativa y nuestro objetivo es continuar ampliando la red de alojamientos participantes de todas las categorías en todo el país”, comentó Nicolás Posse, Country Manager Argentina & Regional Business Development South America de Civitatis.
“El programa no solo busca complementar la experiencia del huésped con actividades de calidad en cada destino, sino también aportar a los hoteleros una herramienta que amplía y fortalece su propuesta de servicios”, agregó Posse.
Desde la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina señalaron que “la sinergia con Civitatis representa un paso importante para seguir incorporando soluciones y beneficios que contribuyan a mejorar la experiencia de los huéspedes y fortalecer la competitividad del sector hotelero”.
El acompañamiento estratégico entre la AHT y Civitatis Argentina apunta a facilitar la incorporación de propuestas turísticas complementarias dentro de los establecimientos, al tiempo que ofrece nuevas herramientas para la atención y el asesoramiento de los viajeros.
La implementación de “Civitatis Hospitality Experience Tool” permitirá que hoteles y alojamientos de diferentes categorías integren actividades y excursiones a sus servicios habituales sin necesidad de desarrollar plataformas propias.
Experiencias integradas en cada destino
La herramienta busca acompañar al huésped durante todo el proceso de viaje, facilitando el acceso a propuestas culturales, recreativas y gastronómicas desde el propio alojamiento.
Para los establecimientos, la incorporación de estas experiencias representa una oportunidad para ampliar su oferta, brindar información de utilidad y fortalecer el vínculo con los visitantes mediante recomendaciones vinculadas con el destino.
La solución también permite centralizar la gestión de las reservas y consultar información sobre las ventas generadas, lo que facilita el seguimiento de las actividades recomendadas desde cada hotel.
De esta manera, la propuesta combina tecnología, gestión y atención personalizada, con el propósito de integrar la oferta de excursiones y actividades turísticas al funcionamiento cotidiano de los alojamientos.
Sobre Civitatis
Civitatis es un marketplace de visitas guiadas y actividades en español y portugués, con propuestas disponibles en destinos de 160 países.
La compañía gestiona un ecosistema B2C, B2B y B2B2C, mediante el cual conecta a millones de viajeros con experiencias previamente seleccionadas por un equipo especializado.
Su propuesta se basa en ofrecer actividades elegidas de acuerdo con criterios de calidad, autenticidad y confianza, con el objetivo de fomentar la fidelidad de los usuarios.
La plataforma cuenta con más de cinco millones de opiniones verificadas y una valoración media de 9,1 sobre 10. Su modelo combina herramientas tecnológicas para simplificar la contratación con una propuesta orientada a mantener el carácter personal de cada viaje.
Más información en: https://www.civitatis.com/ar/
